发布时间：2014-08-11 浏览：次
7月16日，金年会新疆交通运输集团在碾子沟汽车站开展员工客运服务礼仪培训，60余名干部职工接受培训。
此次培训，由新德国际客运站书记费昌军主讲《汽车站员工客运服务礼仪培训》课程。员工们踊跃参与互动交流，当费昌军提问：“在我们的服务中100-1等于多少”时，车站行包托运室的职工吴拥军回答：“等于零。”“为什么？”“因为我们付出再多努力，只要一个环节旅客不满，那么他就会对我们整体服务的印象是不满意的。”精彩的回答赢得了阵阵掌声。
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